消费维权问题

  某群众反映：其于某店铺购买充电宝，充电时存在发热情况，现已无法充电，存在质量问题，要求退货退款。

  处理结果：区为民服务中心将该问题派转至区市场监管局处理。经区市场监管局协调，商家同意给诉求人免费更换一个充电宝。经回访，诉求人表示满意，问题已解决。