消费维权问题

  某群众反映：某自助KTV因小程序故障其付款100元后包厢未开门，未进入消费，要求尽快给予退费，求助政府协调解决。

  处理结果：区为民服务中心将该问题派转至区文化和旅游局处理。经区文化和旅游局协调，现已完成退款。经回访，诉求人表示满意，问题已解决。