中国冬枣之乡·沾化 -> 殡葬服务：殡葬管理服务

(一)殡葬管理内容

1、宣传、贯彻执行殡葬管理的方针、政策和法规；

2、依法进行殡葬管理，查处违反殡葬法规的行为，指导、督促、检查各区、县殡葬工作；

3、受理咨询、投诉和举报；

4、指导本市殡葬事业单位的工作；

5、对生产、销售殡葬用品的单位和个人实行行业管理；

6、落实当地政府有关殡葬管理规定；

7、指导红、白理事会一类群众自治组织工作。

(二)殡仪馆殡葬服务内容及标准

1、承办运尸、冷藏、整容、告别、火化、骨灰寄存；

2、为丧主提供各种丧葬用品；

3、接待、处理投诉和举报；

4、在殡葬服务中，工作人员着装整洁，仪表端庄，举止文明，挂牌上岗；

5、保证业务、服务台、汽车队值班电话畅通，服务人员随叫随到。

6、有良好的行业风气，工作人员不得利用工作之便收受丧主的钱物和宴请，严格收费标准，不乱收费多收费。

(四)殡仪馆丧葬服务程序

1、按丧主要求的时间、地点、车辆的类型接运遗体。

2、按丧主的要求对遗体进行短期或长期冷藏。

3、按丧主要求对遗体进行整容整形和更衣。

4、按丧主要求安排告别仪式，提供哀乐、鲜花、花圈等服务。

5、按丧主要求安排火化。

6、按丧主要求办理骨灰寄存。

（五）公墓服务的内容

1、接待前来反映问题或安葬骨灰的丧属要做到热情接待，耐心周到，文明礼貌；

2、严格公墓建墓管理；凡新建墓穴，公墓管理单位必须保证质量；不留隐患，维护丧属合法权益；

3、严禁进行墓穴炒买炒卖和在公墓内进行封建迷信活动；

4、严格遵守物价标准，不能擅自设立项目，自行抬价；

5、公墓墓穴占地面积不超标，做到节约土地，保护环境；

6、公墓向园林化、艺术化发展。

(六)殡葬服务时限

接到群众的咨询、投诉电话，殡葬服务单位认真及时地进行答复和处理，当时不能给予答复和处理的，在3个工作日内给予答复和处理。

(七)法律依据

1、《国务院殡葬管理条例》

殡仪馆服务电话

沾化县殡仪馆：0543-7335389